周口天然氣公司創(chuàng)新便民服務(wù)舉措獲點(diǎn)贊

2022-01-12 08:44:29

周口廣電融媒體記者 劉俊俊

周口市天然氣有限公司不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，立足本職、面向用戶，積極實(shí)行惠民、利企等綜合服務(wù)，真心實(shí)意為用戶辦實(shí)事，受到客戶的一致好評。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提升企業(yè)用戶的接入服務(wù)效率，周口天然氣公司減少辦理環(huán)節(jié)和申報材料，縮短辦理時限，針對小型企業(yè)推出了“快速辦理通道”，及時解決企業(yè)在報裝、通氣、使用天然氣中遇到的難題。

王留長餐飲管理有限公司董事長王留長說：“融輝城店開業(yè)時間定的比較急，想盡快安裝天然氣，天然氣公司接到請求以后，很快調(diào)整安裝方案，以最快的速度安裝完畢，沒有耽誤正常的開業(yè)?！?/span>

與此同時，為給工商業(yè)用戶減負(fù)，周口天然氣公司開展了報警器集中招標(biāo)，為用戶提供了價優(yōu)物廉的泄漏報警器，方便用戶及時更換。

除此之外，為方便市民繳費(fèi)，該公司提供了微信和支付寶繳費(fèi)、銀行代收、自助桌面pos終端、24小時自助充值等多種繳費(fèi)方式，提高了用戶的滿意度。

市民趙石柱說：“今天來天然氣公司交費(fèi)，感覺到和原來大不一樣了，現(xiàn)在除了可以在窗口交費(fèi)外，還可以手機(jī)交費(fèi)，APP交費(fèi)，另外自助機(jī)還能自助充值，這很方便，確確實(shí)實(shí)給咱老百姓帶來很多的便利?！?/span>

周口市天然氣有限公司客服中心經(jīng)理劉亞坤說：“下一步，我公司將加大人員服務(wù)培訓(xùn)、智能化平臺完善、形成各產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等工作，盡全力提升我市“獲得用氣”營商環(huán)境水平，為我市整體營商環(huán)境水平提升提供助力，為我市項(xiàng)目引進(jìn)提供支撐，為我市經(jīng)濟(jì)大發(fā)展增磚添瓦?！?/span>