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| 留言時間： | 2024-08-05 16:13:11 |
| 內(nèi) 容： | 2018年1月22日鹿邑縣天然氣有限公司預(yù)收個人天然氣公司安裝費1000元，收費前未經(jīng)入戶調(diào)查。 多年以后，安裝行動開始，入戶查驗說不適合安裝天然氣，不能安裝。 直到現(xiàn)在既不安裝，也不退費，一直不解決。 2018年當(dāng)時在行政村辦公室預(yù)收費，收費前沒有說明安裝環(huán)境要求，也無入戶查驗；幾年后才說無法安裝入戶。 過錯在于天然氣公司收費流程操作不當(dāng)： 不能安裝，憑什么收費？ 憑什么一直不退費？ |
| 回復(fù)時間： | 2024-08-07 09:08:44 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，經(jīng)核實接到您所反映的問題，工作人員及時與您聯(lián)系，您在2019年交1000元定金，2024年4月要求安裝，工作人員現(xiàn)場查看施工方案，需要從鄰居外墻架過去，因用戶與鄰居有矛盾不讓架管，結(jié)合村委多次與鄰居溝通，最終未能達(dá)成協(xié)商。7月份您同意辦理退款，當(dāng)前手續(xù)正在辦理中，8月31號之前辦理完畢。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-08-05 08:05:45 |
| 內(nèi) 容： | 2020年開通天然氣預(yù)交2000元錢材料費，可以留個口。當(dāng)時已付2千元整（有票據(jù)）。2024年要開通天然氣，聯(lián)系聶堆天然氣，因人事變動，不給辦理。住戶已繳費2千元整，燃?xì)饴櫠讶細(xì)獠唤o辦理，一直都未開通未使用，造成很大的不便！ |
| 回復(fù)時間： | 2024-08-05 09:18:43 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，已安排工作人員核實處理，請你注意接聽電話。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-08-04 19:10:56 |
| 內(nèi) 容： | 燃?xì)夤艿澜油?，但是一直不來點火服務(wù)，要求盡快派工作人員來點火，開通服務(wù)，能正常使用天然氣。 |
| 回復(fù)時間： | 2024-08-05 09:17:14 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，已安排工作人員聯(lián)系您預(yù)約點火時間，請您注意接聽電話。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-08-04 16:30:26 |
| 內(nèi) 容： | 服務(wù)不周到，催款急促，后期不完善。燃?xì)庠畎惭b完畢后遲遲不上門切孔，一天拖一天。 |
| 回復(fù)時間： | 2024-08-05 09:14:36 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，給您帶來不好的服務(wù)體驗深表歉意，現(xiàn)已安排工作人員盡快為您解決問題，請您注意接聽電話。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-08-04 11:38:54 |
| 內(nèi) 容： | 天然氣安裝費已經(jīng)交過3年有余，村子里其他用戶天然氣已經(jīng)正常使用，我們家打電話一直推脫，不前來安裝。 |
| 回復(fù)時間： | 2024-08-05 09:12:28 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，已安排工作人員核實處理，請你注意接聽電話。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-08-03 13:55:08 |
| 內(nèi) 容： | 交費三年多了，安裝不成，也不退款，從三月份開始退款，退到八月份了，還要等兩個月退款。我一打客服電話，當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T就說我又投訴他們了，你們公司不能老是把責(zé)任推給當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T吧？人家不可能拿自己工資退給我吧？ |
| 回復(fù)時間： | 2024-08-05 09:10:57 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，給您帶來不好的服務(wù)體驗深表歉意，經(jīng)核實工作人員已為您提交申請退款，現(xiàn)已到審批階段，但因您無法提供交款收據(jù)一直未審批，現(xiàn)已將此問題上報，請您耐心等待。后期如有問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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